Politica di Reso – I-Beauty Lash
Da I-Beauty Lash mettiamo al centro l’esperienza e la soddisfazione del cliente. Qualora non fossi soddisfatto del tuo acquisto, offriamo la possibilità di effettuare un reso secondo le modalità indicate di seguito.
Condizioni per il reso
-
Il reso può essere effettuato entro 14 giorni dalla data di ricezione dell’ordine.
-
I prodotti devono essere non utilizzati, non aperti e restituiti nella confezione originale integra.
-
Non è possibile restituire prodotti usati, aperti o danneggiati per motivi igienici.
-
Il cliente deve contattarci prima di procedere al reso per ricevere istruzioni dettagliate.
Procedura per il reso
-
Contattare il nostro servizio clienti scrivendo a newibeauty.lash@gmail.com oppure chiamando/mandando un messaggio WhatsApp al numero +39 351 600 5198, indicando:
-
Numero d’ordine
-
Nome e cognome
-
Motivo del reso
-
-
Dopo la conferma, forniremo l’indirizzo al quale restituire il prodotto.
-
Il prodotto dovrà essere spedito entro e non oltre 14 giorni dalla nostra conferma.
-
In alternativa, possiamo organizzare noi il ritiro tramite corriere. In questo caso, il costo del ritiro verrà detratto dall’importo del rimborso.
Spese di spedizione per il reso
-
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
-
Se il reso viene gestito tramite nostro corriere, i relativi costi verranno comunicati in anticipo e detratti dal rimborso.
-
Le spese di spedizione sostenute al momento dell’acquisto non sono rimborsabili.
Rimborso
-
Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione e verifica del prodotto restituito.
-
Il rimborso sarà accreditato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
-
In caso di articoli non idonei (es. prodotti aperti, danneggiati o non originali), il rimborso potrà essere negato o parziale.
Spedizioni nazionali
Per le spedizioni in Italia, collaboriamo con i seguenti corrieri:
-
GLS: spedizione in giornata per ordini ricevuti entro le ore 12:00. Costo: 6,00 €. Disponibile il pagamento in contrassegno con un supplemento di 2,20 €.
-
SDA/Poste Italiane (SIGIA): spedizione prevista il giorno lavorativo successivo all’ordine. Costo: 7,50 €. Contrassegno non disponibile.
-
UPS: spedizione il giorno lavorativo successivo all’ordine. Costo: 8,50 €. Contrassegno non disponibile.
Gli ordini effettuati dopo le ore 12:00 verranno evasi il giorno lavorativo successivo.
Spedizioni internazionali
Le spedizioni internazionali sono effettuate esclusivamente tramite UPS.
-
Tempi di consegna: da 2 a 5 giorni lavorativi, in base alla destinazione.
-
Il costo varia in base al paese di destinazione. In media, per l’Europa è di circa 20,00 €, ma può essere superiore o inferiore.
-
Eventuali dazi doganali, tasse locali o spese di sdoganamento sono interamente a carico del destinatario.
Informazioni importanti
-
Tutte le spedizioni richiedono la firma alla consegna.
-
Il cliente è responsabile del pacco anche se la firma viene effettuata da terzi (es. portiere, familiare).
-
In caso di pacco danneggiato, è necessario accettarlo con riserva e comunicarci l’accaduto entro 24 ore dalla ricezione.
-
Non ci assumiamo responsabilità per ritardi causati da scioperi, condizioni meteorologiche avverse o altri eventi indipendenti dalla nostra volontà.
Contatti
Per qualsiasi informazione relativa a resi, ordini o spedizioni puoi contattarci:
-
Email: newibeauty.lash@gmail.com
-
WhatsApp/Telefono: +39 351 600 5198
-
Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, 10:00–17:00